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GLOSARIO
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Por la mala calidad del producto
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Cuando uno adquiere un producto busca siempre calidad que cumpla con los estándares adecuados a este, cuando esto no es así se siente insat...
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La mala atención
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Esto hace que los compradores y futuros clientes se alejen, que la empresa empieza a crear una mala imagen en el medio comercial. ...
Falta de conocimiento del producto
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Los clientes quieren que en la empresa tengan personal que les brinde asesoramiento, apoyo técnico que pueda resolver sus dudas en ese mo...
Seguimiento posventa
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Llamar a los clientes después de haber adquirido el producto, para saber si esta conforme y satisfecho con su compra. Ayudarles a...
Precios altos
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Esto afecta mucho en el momento de mantener un cliente, debido a que debemos manejar un amplio portafolio de productos que cubra todas las...
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Por que se mudan a otra parte
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Si nuestro cliente se va del sitio acostumbrado donde suele estar no es culpa de la empresa, lo que debemos empresa a trabajar es en...
Por los precios bajos de la competencia.
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El consumidor está atento a las promociones que tienen en las organizaciones es por esto que sin no se brinda un precia asequible al produc...
Por que se mueren.
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Esta es un razón que la empresa no puede hacer nada para solucionar, ya lo que tenemos es que tener un plan de cómo llamar más clientela, b...
2 comentarios:
Por que se hacen amigos de otros.
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Si el servicio que nosotros brindamos no es de buena calidad, en el momento que otra persona le genere la inquietud de que hay otro luga...
Por la mala calidad de los productos.
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Si el cliente adquiere un producto o servicio siempre mira que cumpla con las expectativas deseadas, sino es así se dirigirá a otro sitio d...
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Encuesta
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Es un estudio de investigación en el cual el investigador usa unos procesos estandarizados de interrogación para poder obtener una gran var...
Auditoría
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Es un examen comprensivo crítico y sistemático de la estructura de una empresa, en cuanto a los planes de objetivos, métodos, controles, s...
Focus group
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Es una técnica de estudio o entrevista de grupo compuesta por 6 o 12 personas con un tema en común a tratar integrado también por un mod...
Buzón de Sugerencias
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Es una de las formas que tiene la organizaciones para su comunicación entre el cliente y ellos, este se presenta como una alternativa de u...
Cliente incógnito
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Es un sistema que utilizan ahora las empresas para medir al personal que labora con ellos, este es un analista que estudia las habili...
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